Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88hm" / "Công ty" / "Chúng tôi" – có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 88hm, bao gồm toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan hoạt động tại địa chỉ https://88hm.cam.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" – có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 88hm.
• "Tài khoản" – có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống của 88hm sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng mà 88hm cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.
• "Tiền thực" – có nghĩa là tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các đồng tiền điện tử được chấp nhận, do Người dùng nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" – có nghĩa là số tiền hoặc tín dụng được 88hm cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Điều khoản" – có nghĩa là toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản và Điều kiện này cùng mọi phụ lục, chính sách được đính kèm hoặc dẫn chiếu.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng toàn diện đối với mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 88hm, bao gồm:

• Người truy cập website 88hm.cam dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên và đang sử dụng dịch vụ cá cược.
• Người dùng truy cập thông qua ứng dụng di động chính thức của 88hm trên iOS và Android.
• Người dùng tham gia thông qua các kênh liên kết hoặc đối tác được 88hm ủy quyền chính thức.

Ngoài Điều khoản và Điều kiện này, một số dịch vụ cụ thể của 88hm có thể áp dụng thêm các điều khoản bổ sung. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản bổ sung của từng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng đối với dịch vụ đó.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88hm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 88hm nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc hoặc lừa dối khi tạo tài khoản.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 88hm (trừ khi được phép đặc biệt bằng văn bản).
• Chưa từng bị 88hm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm.

Khi đăng ký tài khoản tại 88hm, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực. Cụ thể:

• Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 88hm. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ, đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) khi được yêu cầu xác minh.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• 88hm không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 88hm qua email [email protected].

88hm có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Quá trình xác minh bao gồm cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

88hm cung cấp các phương thức nạp và rút tiền đa dạng, thuận tiện cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều tuân theo các quy định sau:

5.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa trong một giao dịch đơn lẻ phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 88hm không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.

5.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng.
• Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược đối với bất kỳ khoản tiền thưởng nào đã nhận. Tiền thực không nạp kèm tiền thưởng không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• 88hm có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc các khoản rút lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay là 30–60 giây. Chuyển khoản ngân hàng nội địa từ 5 phút đến 2 giờ làm việc.

88hm cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả các khoản tiền thưởng đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 88hm có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng kỹ thuật cược thấp rủi ro (low-risk betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn theo thời gian hoặc đặt ra số tiền thắng tối đa có thể rút. Giới hạn này sẽ được thông báo rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 88hm bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều đó không ảnh hưởng bất lợi đến các vòng cược đang thực hiện.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 88hm. Vi phạm sẽ dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định cược (AI betting tool), script hoặc bất kỳ kỹ thuật nào không được 88hm ủy quyền để can thiệp vào kết quả hoặc xác suất trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 88hm để gian lận, trục lợi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng các lỗ hổng kỹ thuật (bug/glitch) trong hệ thống để tạo ra lợi thế không công bằng. Mọi lỗ hổng phát hiện phải được báo cáo ngay cho 88hm.
• Sử dụng dịch vụ của 88hm cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ kh ủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ nền tảng nào của 88hm.
• Cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật, tấn công mạng (DDoS), xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây gián đoạn dịch vụ của 88hm.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 88hm cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tiến hành các giao dịch chéo (arbitrage betting) có tổ chức nhằm khai thác sai lệch tỷ lệ cược một cách có hệ thống.

88hm có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính trong quá trình KYC.
• Có hoạt động cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận theo đánh giá của bộ phận an ninh 88hm.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm điều khoản, 88hm có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có để bù đắp thiệt hại nếu có bằng chứng về hành vi gian lận. Đối với các trường hợp chấm dứt không do vi phạm (ví dụ: tài khoản không hoạt động, theo yêu cầu cơ quan pháp luật), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 88hm tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm như sau:

• 88hm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 88hm đã được thông báo trước về khả năng xảy ra những tổn thất như vậy.
• 88hm không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Các gián đoạn có thể xảy ra do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• 88hm không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng (force majeure) bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, mất điện diện rộng, gián đoạn mạng viễn thông, thay đổi pháp lý đột ngột.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, 88hm bảo lưu quyền hủy bỏ các kết quả liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của bản thân. 88hm không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 88hm đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại xảy ra.

88hm cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) và yêu cầu giải quyết mong muốn.
• Bước 2 – Tiếp nhận và điều tra: Đội ngũ 88hm xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và bắt đầu điều tra. Thời gian điều tra thông thường từ 3 đến 10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: 88hm gửi kết quả điều tra và phương án giải quyết đến email đã đăng ký của người dùng.
• Bước 4 – Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể gửi yêu cầu kháng cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Kháng cáo sẽ được xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn.

88hm bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: thay đổi quy định pháp luật, điều chỉnh chính sách kinh doanh, cải tiến dịch vụ hoặc phòng ngừa rủi ro.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo nổi bật trên website hoặc qua email đã đăng ký.
• Các thay đổi nhỏ liên quan đến lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được áp dụng ngay lập tức.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 88hm.cam.
• Giờ làm việc: Từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.